禹城白话改革有心意服务质量再提升

今年以来，禹城始终坚持问题导向，积极主动作为，突出流程再造，创新服务方式，不断提升审批服务效能，群众满意度不断提升。

日前，山东陈新居文化信息咨询有限公司业务人员王艳艳在办理企业营业执照时，通过阅读观看“白话”版服务指南，很快就在网络平台提交了相关业务，并且一次通过。还处在业务办理“新手期”的王艳艳很是激动：“原来办理业务，有些行政许可办事指南专业性很强，我经常弄不清楚，需要一直咨询，甚至还要反复跑腿。现在，有了这个‘白话’版的视频介绍，我对业务办理流程就清楚多了，需要什么一次就能准备好，这次办理业务节省了我们很多时间精力。”

上午网上提交申请，下午现场就能领证，高效工作的背后是禹城市行政审批局通过实行“换位思考”，积极开展的行政许可“白话改革”，即，将办事指南进行“白话”式解读，采用视频、白话文等形式，对所需申报材料、系统操作流程等内容进行详细介绍，让申请人看得懂、学得会、易操作。“第一批‘白话改革’许可事项涵盖市场主体登记、公共场所卫生许可、食品经营许可等14项。