本刊记者梁晴／通讯员李彬彬
年，是山东高速服务区发展史上具有里程碑意义的一年。在山东高速集团的统筹运作下，集团所属两大服务区运营管理单位完成整合重组。整合后的山东高速服务开发集团（以下简称“服务开发集团”）管理省内服务区达到对，全省占比达到80%，全省“一张网”“一盘棋”的发展态势和规模效应充分彰显。
作为服务人民群众的重要“窗口”，服务开发集团整合以后，认真贯彻落实上级党委决策部署，立足为社会公众提供高品质出行服务，紧紧围绕“品牌化、平台化、产业化、数智化”发展战略，履行责任、优化服务，创新模式、搭建平台，党建领航、提升效能，经营管理服务均取得新成效、新突破，打造了一批“建设好、服务优、标准高、管理硬、发展强”的“有特色、有温度、有记忆、有效益、有文化”的服务区，取得高质量发展。
重组后的山东高速服务区，正在成为展示山东经济社会发展、展示山东国企深化改革新形象的新窗口。
从“标配”到“高配”，服务区变“景区”
年，服务区提升改造进一步发力，共完成京沪高速郯城，日兰高速菏泽、郓城，京台高速禹城、平原、邹城、宁阳7对服务区改扩建，曲阜、崮山、沂水、无棣停车区4对服务区提升改造，服务区硬件设施水平进一步提升。在提升过程中，实行“一区一特色”，打造了“运河文化”平原、“大禹文化”禹城、“文旅特色”济南、“儒家文化”曲阜等特色服务区，曲阜服务区荣获“第二届全国高速公路旅游特色服务区”，京台高速逐步形成了贯穿全线的“文化之路”。
禹城服务区“城市展厅”
年元旦期间，记者来到位于京沪高速的禹城服务区，宏伟的建筑、舒适的环境让人眼前一亮。禹城是大禹治水功成名就之地，禹城服务区融入“大禹治水”“禹定九州”文化内涵，在建筑风格上充分融汇了“治水”元素，建筑立面以高低不同的流动线条表达“水”的含义，赋予“大禹治水”的寓意。服务区大厅绘制九州地图于展厅地面，由9个带有九州名字的立柱包围，描绘禹城不同历史时期和地域文化，再现禹城地区悠久的风土民情。
为搭建良好的路衍经济发展平台，禹城服务区加强与当地政府的合作共享，共同打造禹城“城市展厅”，推广禹城农业品牌“禹种不同”，涵盖功能糖、“大通手纺”空心面、“麦香园”大馒头、“鸿兴源”调味品等禹城特色农副产品余种，让禹城农产品走出禹城，走进千家万户。
曲阜服务区
随后，记者来到地处儒文化发源地曲阜的曲阜服务区。服务区建筑设计充分融入儒家“仁、义、礼、智、信”文化理念，中厅建有孔子“杏坛讲学”雕塑，自助餐区装饰有传统典籍“礼”词条背景壁画，室内墙壁上刻画孔子圣迹图，顾客置身其间，犹如穿越时空，可以尽情品味中华优秀传统文化的精华。
曲阜服务区孔子杏坛讲学雕塑
同时，服务区精心打造儒家文化创意区，分“自然造物、科技生活、礼的复兴、城市采集”四大板块。以单元式组团、独立立面系统、融入“自然生态+人文关怀”的旅程体验。其中，“鲁国记忆”、长安巷美食街提供“孔府菜”等地方纯正特色餐饮。自创“齐鲁印象”品牌超市、特产超市和自助餐，可购买“孔府煎饼”等山东16市特产余种。
宁阳服务区作为山东省重点打造的现代智慧服务区，在行业内也具有领先意义。
升级智慧化服务。提供精准化信息服务，在司乘人员进入服务区之前，利用5G大数据应用，向其推送服务区功能、服务信息，提升服务体验。停车场智能导航系统，具备寻车导航功能，可识别车辆类型，提示停车位置和空余数量；智慧道钉系统，根据停车位是否空闲显示不同颜色灯光，实现快速精准停车，这是全国首次在高速公路上实现车位级停车导航；卫生间智慧厕位引导系统，提升智能化如厕体验。
宁阳服务区对经营业态进行智能化升级，加油增加ETC无感支付功能，可同时支持8辆车，实现不下车和无接触加油。对餐饮实现智慧提示，实时显示当前客流数及餐位剩余数，方便顾客选餐用餐，避免出现用餐拥堵现象，同时引入机器人炒饭、机器人送餐等新科技。服务区设有24小时无人超市，具有扫码开门、人脸识别、防盗监控、远程客服、智能收银等技术亮点。车辆还可进行智能洗车，24小时智能化作业，无须人员值守，6分钟便可完成水蜡精洗。
宁阳服务区无人驾驶零售车
同时，宁阳服务区还打造了城市展厅，创建了“鸣阳天下”平台品牌，成为对外展示宁阳地域文化和特色产品的重要平台。
升级后的服务区摇身一变，从“标配”到“高配”，服务区变“景区”。现如今，琳琅满目的商品、特色各异的餐饮、综合性购物商场应有尽有，服务区+旅游、服务区+文化、服务区+商业成为山东高速服务区的新特色。
先行示范，探索“双碳”新路径
为进一步探索实现“双碳”目标的新路径，年，服务开发集团在国内同行业率先启动了“碳达峰、碳中和”项目研究，该项目荣获中国公路学会投融资年度创新项目奖项评审三等奖。选取3对服务区开展“双碳”目标规划和调研，开展服务经营范围内碳排放清单编制、服务区经济增长脱碳、服务区碳中和及路径的研究工作。
走进青银高速济南东服务区，宏伟的建筑、舒适的环境让人眼前一亮。值得注意的是，它还是一座“绿色服务区”，采用海绵工程设计，实现雨水收集利用、生活垃圾集中无害化处理等，这在山东还是首次。
服务开发集团从前端入手，在建设环节就融入绿色理念、低碳技术，在年完成改造的11对服务区中，把环保节能材料与设备、雨水花园、冷热交换新风系统、智慧服务区管理系统等低碳节能技术广泛应用于软硬件设施各个领域。
目前，绿色科技应用带来的效益开始逐步显现。以污水处理为例，在安装一体化污水处理站的曹州等服务区，每天可处理污水立方米以上。
此外，年11月18日，全国首座高速公路服务区加氢站在淄博服务区正式投入运营，可向通行车辆提供优质的加氢服务。在全国同行业率先布局服务区加氢站，是服务开发集团构建“油气电氢光伏”五位一体的综合能源补给体系、助推消费侧减碳的重要举措之一。
全国首座高速公路加氢站在山东高速集团淄博服务区正式竣工并投入运营
截至目前，服务开发集团已经在84对服务区安装充电桩余个，“十四五”期间将实现符合建设条件的服务区充电桩全覆盖。建成LNG加气站20座，建成换电站10座。仅此三项举措，每年可减少碳排放2万吨以上。
不仅如此，服务开发集团还加大光伏发电建设力度，完成55对服务区光伏发电场的建设，年发电量达万度，服务区每使用10度电中，就有一度电来自光伏发电。
服务开发集团承担了科技部“氢进万家”项目部分课题，氢能高速、零碳服务区建设全新起步，提出打造全国首条氢能高速走廊，对济青高速开展氢电改造升级，满足高速公路机电设施、过往车辆及人员的能源需求。目前已完成两处零碳服务区、6座加氢站的布局规划。
下一步，服务开发集团还将围绕项目规划制定实施方案，开展“双碳”服务区试点验证建设工作，力争3年内年实现两对服务区“双碳”达标核证工作，为后期推广积累经验。
年，通过打造“双碳”服务区，服务开发集团已实现碳减排1万吨。未来，这一效益将进一步放大，以青银路济南东服务区为例，实现碳中和目标后，每年可节约标煤吨，减碳吨，节约费用40万元。
改革激发活力，创新引领发展
服务开发集团克服权属单位多、管理机制不一致等挑战和困难，多措并举，仅用6个月时间完成公司整合重组各项任务，建立了“总部-区域分公司-服务区”三级管理模式。科学编制公司“十四五”规划，确定“发展战略”，启动公司品牌与企业文化一体化建设，形成引领可持续发展的行动指南。全面梳理并新建制度98项，完善董事会机构建设，规范委派董事监事及股东代表工作程序，全面推进信息公开，企业治理结构不断规范。经过一年多融合发展，服务开发集团合并资产总额达到53亿元，体制机制更加完善，经营效益逐步提升。
综合服务体系更加完善。实行服务区ABCD分类管理，创新“整体租赁+分业态”招商模式，运营机制更加完善。推行品牌服务，搭建了涵盖国际、特色、自主等余种类的品牌库，自主品牌“齐鲁印象”荣获“全国服务区知名餐饮品牌”，服务开发集团荣获第二届中国高速公路美食节最具地方特色小吃二、三等奖。培育移动店车、温室花房等场景体验业态20余种，经营业态总计40余种。
山东地理位置优越，是对外开放发展的前沿阵地。服务开发集团在行业内创新提出“经济带”理念，打造链条式发展的“网红”效应和产业特色。公司已规划将济青中线10个服务区打造为东亚、东南亚、南太平洋、中亚、中东欧、西欧等国际风情主题特色服务区，形成沿线区域与主题国家商贸、文化、旅游融合发展的“开放经济带”。目前，概念设计已完成，商业运营、综合能源系统、智慧服务区等产业布局已完成规划，正在深化施工设计和推进前期招商。年，将随主线通车同步投入运营。
服务区的价值在于平台，平台的价值在于共享，只有共享才能真正实现合作共赢。开拓“政企合作”模式，与禹城等10余地方政府达成合作意向，禹城“禹种不同”、宁阳“鸣阳天下”两个服务区“城市展厅”对外开放，枣庄服务区获政府批准实现对路域外运营。按照省委宣传部统一部署，实施“山东手造进服务区”项目，与淄博市文旅局签订文旅产业融合协议，并举办山东省第五届非物质文化遗产精品展，服务区成为融入地方经济、助力乡村振兴的重要平台。
党建引领开新局，笃定目标促发展
国企党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。服务开发集团筑牢国企党建“根”和“魂”，把党的领导全面融入公司治理，推动党建与生产经营实现深度融合，将党建“软实力”转化成发展“硬支撑”。
服务开发集团党委深入落实“第一议题”制度，强化党委前置研究，“把方向、管大局、保落实”得到切实发挥。高质量开展党史学习教育，实施党建突破项目和党建项目化管理，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推行党支部评星定级管理，33个支部获得评星定级，培育了“泰山挑夫”等党建品牌。公司1个支部委员会荣获“省属企业先进基层党组织”称号，1名员工获得“省属企业优秀党务工作者”荣誉称号。
安全工作持续发力。开展安全生产信用评价体系建设，达到行业最高的AA级。积极承办全省高速公路服务区火灾事故应急演练及消防技能比武活动，安全管控水平进一步提升。坚持疫情常态化防控，累计投入防护物资约万元，实现一线人员接种疫苗全覆盖。优化服务区疫情防控指南、应急预案、处置方案，为社会公众提供安全出行服务。
此外，年8月，服务开发集团承办了全国首届高速公路服务区汽车服务论坛，公司的品牌影响力进一步提升。同时，紧紧围绕服务这一中心任务，广泛开展新闻宣传，在国家、省级媒体发表新闻篇，集团公司平台发表53篇，实现质量、数量和平台等级的全面突破。公司荣获交通运输部新闻办公室颁发的“中国交通快手平台十大优秀直播”奖项、第二届“山东名片”品牌影响力top榜“知名企业”。
下一步，服务开发集团将充分把握“十四五”全新历史机遇，以“六型山高”为指引，围绕集团公司“6”发展战略，积极融入“大交通”产业格局，构建山东高速服务区优质品牌体系，提升智慧化运营水准，全方位拓展路衍产业格局，深度融入服务地方经济，实现服务区从综合服务体到经济新引擎的转型，为交通强省建设作出新的更大贡献。
