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自5月1日以来，禹城市充分利用实施《信访工作条例》这一重大契机，以深入广泛开展“当好六个先锋”活动为主要载体、有力抓手，推动解决了一大批群众的急难愁盼，推动了信访工作系统重塑、迭代升级、示范引领，切实提高了新时代信访工作维护群众合法权益、服务保障经济社会发展水平，不断为新时代现代化强市建设凝聚民心力量。
密切联系群众，深入了解民情，当好厚植根基先锋。发挥信访部门党委政府联系群众的重要桥梁和纽带作用，深入开展领导干部主动约访、带案下访、上门走访等活动，面对面倾听诉求、心贴心纾解心结、实打实排忧解难，始终怀着深厚的感情做好送上门来的群众工作，把解决群众信访问题的过程作为践行党的群众路线、密切党群干群关系的过程，不遗余力推动信访问题及时就地化解，解决好群众操心事烦心事揪心事，以实际行动践行党的根本宗旨和初心使命，不断夯实党执政的群众基础。目前，初信初访一次性化解率95.8%，同比提高2.3个百分点。
强化监督纠错，力促化访为戒，当好公平正义先锋。对历史遗留问题，坚持实事求是、有错必纠、有过必改，深入推行信访督办函、风险提醒函、问责建议函“三函”工作制度，强化压力传导、推动责任落实，认真履行好改进工作、完善政策、追究责任建议”“三项建议”职责，完善信访部门与巡视巡察机构的对接机制，保障信访工作责任落实到位，推动信访工作依法依规开展。目前，上级交办的57件积案已化解54件，化解率95%，化解案件做到了政策、工作、经济、感情、法律“五不欠账”，实现了案结事了，有力地推动了信访积案“清仓见底”。对信访工作中8起失职渎职、违纪违法等行为及时曝光，不断为信访工作开展和信访问题解决营造良好社会环境，在持续推进社会公平正义中切实改进信访工作作风，凝聚信访工作正能量，树立信访部门的威信，增强群众对党和政府的信任。
攻坚急难愁盼，切实解决问题，当好维护民利先锋。坚持把“治理重复信访、化解信访积案”专项工作作为“我为群众办实事”的重要实践载体，实行一线工作法，对人民饱含深情，用脚步丈量民情、用行动服务群众、用真情赢得信任，变群众上门为干部进门，变接待来访为基层下访，变网上受理为网下交心，把工作做到群众心坎上，多跟群众面对面、常和群众手拉手、善与群众心贴心，以最强的力度、最大的决心，在第一时间、第一地点解决人民群众急难愁盼问题，最大限度地维护好群众合法权益。目前，市级领导干部带头包案化解疑难复杂信访事项48件，推动排查化解重点领域信访突出问题件。
加强风险防控，确保化险为夷，当好和谐稳定先锋。坚持底线思维，大胆探索创新，建立常态化信息综合分析研判机制，推动形成信访部门与职能部门信息共享、联合研判的工作格局。进一步强化在预防预警、源头稳定、现场处置、联合接谈、跟踪化解等方面的协调联动，建立各级信访部门信息报告制度，形成工作合力，把问题解决在初始阶段、把矛盾化解在当地，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题，遏制和减少群众重复访、集体访、越级访，切实提高信访工作防范和化解社会风险的能力。目前，信访部门信访事项及时受理率达%，责任单位按期办结率达%。
畅通民意渠道，推动化谏成策，当好集中民智先锋。在进一步畅通接访渠道的基础上，依托“互联网+”技术，打造网上信访“绿色通道”，提供集网络、电话、短信、APP、微博、 深化教育疏导，真正化怨为亲，当好凝聚民心先锋。始终牢记守住民心是信访工作最大的政治，践行初心使命，忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任。把思想教育和心理疏导融入到办理群众的每一封来信、每一次来访、每一件投诉中，把做好信访工作的过程变成为群众办实事、为老百姓谋福祉、化解矛盾怨气、增强对党亲和力的过程，让群众有更多获得感、幸福感、安全感，以亲情化、高质效的工作为党赢得群众的信任和拥护，在纾解民怨中不断和睦党群干群关系、最大限度增加和谐因素，全力以赴为护航新征程凝聚民心最大公约数。5月以来，信访事项办理群众满意率提高了11个百分点。（通讯员：李双永）
来源：中安在线
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