在平凡的工作岗位上，总会遇到一些温暖际遇，比如说7月27日，医院督查科接到一件特殊的“热线承办单”。这件承办单不是反映问题，也不是表达诉求，而是王先生对医院收款处邵峰同志的优质服务表达赞许与感谢。
王先生是山东高唐县人，前期带孩子来医院儿科就诊，7月23日到门诊综合服务中心收款台办理余额退费业务，当时已经是下班时间，当日现金已经使用完毕，邵峰得知王先生是外地人，改日再来办理退费不方便，邵峰决定添加王先生
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