农行禹城市支行员工为中暑客户提供暖心服务

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海报新闻记者孙晓雨通讯员王莹王河南德州报道近日,在农行禹城市支行辖属市中支行营业期间,内勤行长发现门外一名老年人骑着电动车突然倒在该行网点门口,躺在门外客户专用通道上。大家见状,赶紧和保安一同把客户搀扶至营业大厅座椅上,让其在这里暂时歇息下。最终,大家发现,客户只是一时耐不住炎炎烈日中暑了,身体并没有大碍。由于天气炎热,他骑着电动车摔倒后,因头晕才造成了当时的情况。但客户和网点人员还能正常交流,意识也比较清醒。大家推测应该是高温之下,没有任何防备,中暑了。大堂服务人员立即给客户端来温水降温,并在网点常备药箱中找到解暑的药物让客户服用。休息了一段时间后,男子身体明显好转并提出可以自行离开了。说着,便要求自己出去骑着电动车回家,网点临柜人员看着外面近乎40℃的高温以及客户走路都颤颤巍巍的非正常状态,实在无法放心。为确保安全,大堂服务人员便及时联系客户家人,并告知了客户的具体中暑情况。接通电话后,客户的儿子十分着急,对网点工作人员再三表示感谢,并立马赶到网点接老人。最终,客户在网点休息了约半个小时后,客户被家人安全接回到了家中。据了解,一直以来,农行禹城市支行辖属市中支行始终践行“客户至上,始终如一”的服务理念,积极履行大行社会责任。在做好金融服务的同时,不断提升员工服务意识和服务质量,努力打造客户身边“有温度的银行”,受到新旧客户一致好评。

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